Política de troca

Troca e Direito do Arrependimento

A Segredos do Amor Sex Shop tem como objetivo deixar os clientes satisfeitos com suas compras, contudo, se isso não ocorrer e houver a necessidade de efetuar uma troca de produto a mesma será feita nas seguintes condições:

1 – Em hipótese de algum defeito no produto devolvido, o mesmo passará por uma devida avaliação realizada pelo fornecedor, que constatando o defeito, encaminhará ao cliente um novo produto sem nenhum custo adicional;
2 - Caso não haja o produto a ser trocado pelo cliente em nossos estoques, ele poderá escolher outro produto respeitando o valor do produto anterior;
3 - Não trocamos produtos que haja desgaste natural, dano acidental, uso inadequado ou ausência de defeito analisado pelo fornecedor;
4 - Não nos responsabilizamos pelo comportamento do frete quanto ao manuseio do produto;
5 - Prazo para troca de defeito ou devolução é de 7 dias.
6- Todas as fotos disponibilizadas no site, são fotos reais , por isso não efetuaremos troca apenas porque o cliente verificou que não era o que queria. Se faz necessário, portanto, analisar as fotos e se houver alguma dúvida o cliente pode entrar em contato com a loja através do número telefônico no horário de atendimento das 09:00 ás 18:00 horas ou pelo skype , que nós retiraremos todas as duvidas existentes.

Direito de Arrependimento

1 - Segundo as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza a compra através da loja Virtual goza de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra;
2 - O valor só será devolvido ao cliente após recebermos o produto devolvido;
3 - As despesas de frete ficam por conta do comprador;
4 - Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
5 - O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação, que não haja indícios de uso ou lavagem, com presença das embalagens e sem indícios de violação.

Caso haja mais alguma dúvida, favor entrar em contato com a loja através do email:
segredosdoamor2011@gmail.com